Politique de confidentialité

Responsable du traitement

EBH Technologies — [email protected]

Pour toute question relative à vos données : [email protected] (objet : Données personnelles / RGPD).

Données collectées

• Identité et contact : nom, prénom, email professionnel, organisation.
• Compte : identifiants hashés, préférences (langue), journaux de connexion.
• Usage : requêtes CTI, alertes consultées, investigations (dans le cadre du service).
• Facturation : informations de souscription et paiement (selon plan).
• Technique : adresse IP, user-agent, cookies essentiels et de session.

Finalités

• Fourniture et amélioration du service CTI.
• Authentification, sécurité et prévention de la fraude.
• Support client et communication relative au compte.
• Respect des obligations légales et contractuelles.

Base légale

Exécution du contrat (compte et abonnement), intérêt légitime (sécurité, amélioration du service), consentement lorsque requis (cookies non essentiels), obligation légale le cas échéant.

Durée de conservation

Données de compte : durée de la relation contractuelle puis archivage limité selon obligations légales.

Journaux techniques : durée limitée (généralement 12 mois) sauf incident de sécurité.

Données CTI ingérées : selon politique de rétention configurée par le client et contraintes techniques.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux équipes habilitées d'EBH Technologies et, le cas échéant, à des sous-traitants (hébergement, email transactionnel) liés par des engagements de confidentialité.

Aucune vente de données personnelles à des tiers.

Transferts hors Maroc / UE

Si des transferts internationaux sont nécessaires (hébergement cloud), ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays adéquats ou mesures complémentaires).

Vos droits

Exercez vos droits via [email protected]. Une réponse sera apportée dans les délais légaux.

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
• Droit à la limitation et d'opposition dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité lorsque applicable.
• Droit de retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.
• Réclamation auprès de la CNDP (Maroc) ou de l'autorité compétente de votre pays de résidence.

Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles : chiffrement des communications (HTTPS), hachage des mots de passe, contrôle d'accès, journalisation, sauvegardes.